CONDICIONES GENERALES DE COMPRA, ENVÍO, CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
1º: Los portes serán gratuitos para importes superiores a 165€ (sin I.V.A.)
2º: El plazo para cambio y/o devolución será de 14 días naturales desde la fecha de entrega de su pedido.
3º: El producto no debe haber sido usado.
4º: El producto debe conservar en perfectas condiciones su etiquetado y embalaje original.
5º: No se cambiarán ni devolverán productos que hayan sido manipulados ni modificados.
6º: No se cambiarán ni devolverán productos cosméticos o de mantenimiento.
7º: Se reembolsará un 80% del producto devuelto o cambiado, por concepto de reestilizado, higienizado y acondicionado.
8º: En caso de defecto de fábrica o error de la empresa, el porte de devolución y de envío del nuevo artículo correrá a cargo de la empresa.
9º: En caso de defecto de fábrica o error de la empresa, debe ponerse en contacto con la empresa, adjuntando sus datos, imágenes y la factura recibida. Una vez recibamos el mensaje nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia en el menor tiempo posible.
10º: Los portes de cambio o devolución, correrán a cargo del cliente, excepto en los casos expuestos en el punto 7º.
11º: En caso que el producto no cumpla con los requisitos anteriormente descritos, la empresa no se hará cargo del porte de devolución. Pasado un mes desde que el producto llegue a nuestras instalaciones, la empresa se reserva el derecho de deshacerse del producto.
12º: La empresa no aceptará paquetes a portes debidos.
13º: Los reembolsos se realizarán en un máximo de 15 días naturales mediante transferencia bancaria.
14º: La empresa asesorará al cliente que lo solicite mediante el “Servicio de Atención al Cliente”, ayudando y aconsejando al mismo. La responsabilidad de la elección final recaerá sobre el cliente.
15º: Todo cambio o devolución deberá ir acompañado de su factura y del “Formulario de Cambio o Devolución” debidamente cumplimentado.
16º: Toda la información, deberá de enviarse a info@masquepelucas.com
17º: La dirección de envío de los cambios o devoluciones es:
+QUEPELUCAS.COM
c/ Mª Cristina, 13, Oficina E-5
C.P. 14002
Córdoba
18º: Las formad de pago serán Pay-Pal, Tarjeta de Crédito (plataforma segura) y transferencia a la cuenta de Caixa: ES46 2100 4198 97 2200044923